젯스타, 2027년부터 기내 수하물 유료화…좌석 밑 가방만 무료

호주의 저비용 항공사 젯스타(Jetstar)가 기내 수하물 정책을 대폭 변경한다. 2027년 2월 2일 출발 항공편부터 기내 선반(오버헤드 로커)에 짐을 보관하려면 추가 요금을 내야 한다. 앞으로 무료로 기내에 반입할 수 있는 짐은 좌석 밑에 들어가는 작은 가방 하나로 제한된다.

이번 정책 변경으로 기존의 7kg 무료 기내 수하물 허용량은 폐지된다. 모든 항공권에는 좌석 밑에 보관할 수 있는 가로 40cm, 세로 30cm, 폭 20cm 크기의 작은 가방 하나만 기본 포함된다. 기내 선반을 이용하는 추가 수하물(56x36x23cm)에 대해서는 국내선 편도 기준 최소 25달러의 요금이 부과되며, 케언스-도쿄 간 국제선 항공편의 경우 52달러까지 추가될 수 있다.

젯스타는 이번 조치가 전 세계 다른 저비용 항공사들의 추세와 일치한다고 설명했다. 스테파니 툴리 젯스타 최고경영자(CEO)는 “탑승구에서 수하물 무게를 재거나 선반 공간을 찾기 위해 애쓰는 것이 공항 경험에서 가장 스트레스가 큰 부분이라는 고객 의견이 있었다”고 밝혔다. 그는 새 정책이 선반 공간 활용도를 높이고 탑승 절차를 간소화해 항공편 정시 출발에 도움이 될 것이라고 덧붙였다.

툴리 CEO는 “필요한 만큼만 비용을 지불하는 방식”이라며 “짐이 적으면 요금도 줄어들고, 필요하면 언제든 추가할 수 있다”고 말했다. 변경 후 기내 선반용 수하물은 무게를 측정하지는 않지만, 승객이 직접 안전하게 들어 올릴 수 있도록 10kg 미만으로 유지할 것이 권고된다. 위탁 수하물 규정은 기존과 동일하게 유지되며, 2027년 2월 2일 이후 항공편을 이미 예약한 고객에게는 무료로 우선 기내 수하물 서비스를 제공할 예정이다.

그러나 이번 결정에 대한 비판도 제기됐다. 데이비드 포콕 무소속 상원의원은 젯스타가 정시성을 개선하고 싶다면 “그냥 그렇게 해야지, 고객을 탓해서는 안 된다”고 지적했다. 그는 “요즘은 승객이 직접 모든 것을 해야 하는데, 모든 것에 요금이 부과되는 것 같다”며 경쟁이 부족한 항공 산업에 대한 정부의 규제 강화를 촉구했다.